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世界最长的信:我的甲申年及瞻前顾后(五)
  作者:李乙隆 发表日期:2005-07-07 10:02:27

顺便记下一件事。在我家乡坐摩托到两英,七八公里的路程,有很多上坡路,以前是8元、10元,现在钱很难赚,才5元,我为开摩托的人计算一下,减去汽油钱和摩托折旧,剩下多少工钱。这样一算,就很愿意多拿点钱给他们,如果开摩托的是我家乡人或熟人,我一般给他10元,他要找还我不要。昨天在家乡到两英,开摩托的是我家乡人,我给他10元,他说是假币,我仔细一看,也发现是假币,就重新拿一张给他。后来我想,如果我无意中拿假币还他而他不知道,那是很让我内疚的事,只是我不知道是假币,也就无所谓内疚了,幸好他发现是假币。但如果他误会了我,以为我故意拿假币坑他,在家乡一部分人中传开,那也是很不好的事。我看到摆地摊的农民卖着很便宜的菜,有时一斤菜不足一元钱,也会很同情他们,设身处地为他们想一想:100斤菜不足100元,而这100斤菜从种植到收割到运进城里销售,花费了多少人力呀,还有肥料呢。本来半斤就够用,我会买上一斤,给足1元不让找。不小心拿到假币,我有时会把它撕掉,有时也会装痴作傻地拿它付款,但我绝不会把它付给苦力工、付给摆地摊的穷人,也绝不会用它来付比假币面额少的款。我只会用它来付比假币面额大得多的款,如果假币在对方那儿用不出去,也只是让对方少赚一点,而不至于让对方亏本。我很怕我家乡的人说三道四的。我曾拿100元借给一个向我父亲借钱的家乡人,我把钱借给他就回汕头了,让他还我父亲就好。不久,那人拿一张假币来还我父亲,说我拿假币借他,他发现上当,原物归还。由于没有当面验清,实在说不明白,但我隐隐觉得我那天借给他的那100元是真的,它来自单位发的工资,我还从未在单位发的工资中发现假币,是他反咬一口,损害我的利益事小,损害我的名声事大。

2月23日,星期一,摘编了几篇“行业资讯”暂发于网站论坛上,批复了一位员工转来的客户来信,临时改变一位文员的职责,让其协助市场部工作,拟定并发布《关于加强考勤管理及财务管理的通知》,耐心、细致、力求公正地处理行政部经理与员工的冲突,通过网上即时消息,听取几位员工的工作汇报,昨晚补开上周因为出差而延缓的领导班子每周例会。会议首先讨论几天前由我制定并让全体员工填写后交上来的《员工工作汇报表》中所反映的问题,有些小问题,比如宿舍卫生、员工娱乐等,我早已解决,有些比较大的问题,大家讨论后提出解决的方案,上报总经理,也就是老板;接着讨论近期团体活动的方案;最后通过对当天发生的部门经理与员工冲突的事件以及以前类似的事件的分析,讨论如何处理好企业领导与员工的关系。本来定于会后与一位员工个别交谈,因会议从8点开始,到11点才结束,故个别交谈延后。

2月24日,批复了一位员工转来的一份文件,整理昨晚会议记录,寄给老板。然后,根据他的意见修改后,发于网上办公系统的公告版上。

我说过了,我喜欢务实,喜欢实实在在干些事,哪怕是小事。但作为主要领导,有时也要“务虚”,对企业的发展要有宏观上的把握与分析。拟定并撰写各类企业文件,有时容易被视为纸上谈兵,做表面文章,我极不喜欢被看成这样,所以十分注重虚实结合。我所拟定的方案,总是比较注重细节、注重可操作性,力求切实可行。“务虚”多了,“务实”也要相应增加以中和。我来了短短这段时间,开了几次会,本来我是不喜欢开会的,但因为老板那边有要求,而我的务实与细致,也使每次会议都开得比较成功,使我觉得开会还是有点必要的。每次会议,我都力求了解一些实际情况,解决一些实际问题。会后,我将会议记录整理公布,这看似表面文章,其实有利于全体员工统一认识,有利于网站工作人员与公司传统业务工作人员相互了解,有利于企业领导与普通员工相互了解,消除隔膜,逐步产生团队协作精神,有利于整合企业内部资源,有利于全体员工了解企业的远大前景,对企业产生自豪感和归宿感,增强企业的凝聚力,提高员工的积极性,也有利于远在潮阳的老板了解企业情况。老板对我的这种做法似乎十分欣赏。但是,我这种虚实结合的做法,使我比纯粹的“务虚者”或“务实者”要累一些。下午继续摘编一些稿发于论坛上,进入网站管理系统和公司办公系统,查看员工对注册会员回访的记录等项目,及时掌握网站情况和公司情况,通过网上即时消息,向员工了解工作情况,发现问题,及时处理;发现工作成绩显著的员工,及时加以肯定;发现有些员工做得不够好,及时加以引导、督促、批评。

ZB的工作给我以希望。每天,我都会到ZB那儿去,一是关心他,二是鼓励他,三是指导他,四是听他汇报工作,五是解答他提出的问题,六是根据情况的变化及时改变方针,七是与他一起探讨问题,八是与他一起商定下一步的工作。原定方针是:在华强北路租一所一楼的房子,让子标与他的一位同学,再加上辛贤,共三个人,在华强北路的赛格、华强、都会等几个电子大卖场,向一万多名站柜台的人员散发我在汕头工作时所编的企业报和彩色传单及打算制作的广告卡等,然后向这些人员直销产品;直销成功后,就可招聘人员,让他们拿产品去深圳大大小小的杂货店、饮食店、兼卖饮料的报刊亭和网吧、单位小卖部等寄销;积累一点资金后,还可交进场费、货架租金,把产品打进大商场、超市;还可逐步雇用导购员、促销员,投入较上档次也就是花费较高的媒体广告;在条件许可之时,注册一家独资企业,组建配送队伍,增加产品品种,再办一份企业报免费赠送客户以树立企业文化形象,办一个企业网站进行电子商务,创建自己的品牌;我保留在汕头那家公司的工资3180元,计划用1500元来付房租,用900元来付三人底薪,剩下的用作他们三人的伙食费和水电费;我被拖欠的工资恰好用来做开始时的货款。如果按此计划实施,并且达到预期的效果,我不用从腰包掏出一分钱就可把生意做起来,那真是一举多得:解决两个侄子就业,让他们逐步学会做生意,为自己创办企业打下一个基础,免去向汕头那家公司辞职的尴尬,为那家公司打开一个新市场,为自己留下了退路,弄得好还让自己赚了几方面的钱。现在总的思路不变,但由于在华强北路租不到房子,故在几个电子大卖场做直销的计划延后,先从寄销做起。人员组成也未能按原计划实施,目前只有ZB一人,我让他在名片上印上“业务经理”的职务。由于人手少,工作进展不可能很快,我也主动要求汕头那边停发我的工资。目前房子租金以及ZB底薪和各项费用,预计每月1200元左右,我自掏腰包是承受得起的。只是被拖欠的工资抵完之后,如果资金回笼不理想,货款可不是小数目。目前只是要求ZB尽快把产品铺出去,每个小店铺1至2箱,尽快铺满100个店,接着转入第二阶段,尝试直销,先争取在华强北路附近的几家小店寄销,目的是寄放产品,直销时可以在那几家小店拿产品。由于产品牌子在深圳没有一点名气,故寄销也有一定难度,但ZB不负我所望,五天来,平均每天铺出去11箱产品、打进6家小店。有为人爽快的店主,嫌签名麻烦,立即付款,便有3箱产品“款已收”。对那些拒绝我们寄销的小店,我叫ZB友好地留下广告品、名片,诚恳地多跑几次。目前广告方面只有ZB发至各店的企业报和传单,公司那边正在设计海报,希望下次送货来时,海报也印出来了,可以一并送来。

朋友请我来当副总经理,他自己当总经理。其实就算让我当总经理,他是老板,给我多少权力主要还是由他不由我,权力也要靠自己去争取,我干得好,取得他信任,权力就会越来越大。我不贪权,但既然当上了这个角色,我就要名副其实地干一场。俗话说,小型企业看老板,中型企业看管理,大型企业看文化。我不是老板,如果我真的在企业管理和企业文化方面有才干,目前还不是我大显身手时候,因为企业规模还很小。以人数论之,潮阳那边10多名,深圳这边目前是19名,还在招工,今年内两边顶多也就各20多名,合起来也不过40多名,称得上中型企业吗?但在我看来,不管多么小规模的企业,我也会注重管理,并且会逐步培育出有特色的企业文化,让企业在制度化管理和优秀的企业文化滋润之下,一步一步地发展壮大。目前,我对自己在这家企业中的定位是:企业副总经理,直接向老板也就是总经理负责,主管公司全面工作,以总经理室的名义撰写和发布企业全局性的各项文件,负责行政管理方面的日常事务,负责企业文化和广告宣传工作,网站总编。我对这家企业的定位是:企业整体上正处在从家庭作坊式的小企业向中型企业转型的阶段,网站正处在边完善边推广阶段以及从依托公司传统业务生存到促进公司业务发展的阶段。我目前工作除了日常事务之外,就是稳妥地加速企业的转型,提高企业的档次,树立企业的形象,与网站工作人员一道尽快完善网站的框架和栏目设置、把边完善边推广变成不断更新不断推广,尽快使网站三大营利模式实现营利以及整个网站实现盈利,并根据网站的发展,不断吸纳各方面人才,不断提高网站的人气和它在行业内的影响力,拓宽营利渠道,比如策划行业展览等。在我进来之前,网站的营利模式并不明显,或者只在老板那里有点思路,但好多同事都很模糊。我进来之后,就把网站的三大营利模式文件化、透明化,让大家有个明确的目标。网站三大营利模式是:网上贸易、广告、有偿信息服务。网上贸易的效益日趋明显,现在公司的业务主要来自老客户,而不断增加的新客户则大部分来自网站。信息有偿服务,就是向注册用户收费,让这部分用户查询并下载技术资料、发布供求信息等,没有交费的注册用户只能访问一般页面,查询和下载资料、发布供求信息则受到一定限制。这一模式短期内不可能实现营利。本来老板只偏向于网上贸易和信息有偿服务。我主张委托关系较好的行业报刊的广告部和我们网站的上级单位某商会为我们拉一些广告,理由是,不但使营利模式多元化,而且一些有档次的企业在我们网站上做广告,能提高网站的档次。在这家公司,我与老板的不同点有以下几个方面。他因为急躁、思维过于活跃而想到就说,有时近乎瞎折腾;我则稳扎稳打,不紧不慢,一步一步地把企业推向我计划中的目标。他似乎对一般员工缺乏感情、缺乏关爱之心,不注重培养企业的凝聚力,喜欢辞退员工,而员工向他辞职的也不少;而我恰好相反。他有意无意地让企业与员工、企业领导与员工、部门与部门、员工与员工之间产生隔膜,不让员工通过互相交流而了解企业的方方面面,只让员工熟悉自己所负责的环节,不让员工知道整个公司业务操作过程的各个环节,以免使员工懂得太多而跳槽到其它同行企业当业务骨干或自己做老板,不让员工知道企业总的营业额进而知道老板赚了多少钱,以免使员工对低工资不满;而我则喜欢善待员工,主张在企业效益较好时,给他们较高的报酬,我认为,当员工对自己的薪酬比较满意时,就不会轻易跳槽,也不会去嫉妒企业赚了很多钱,而且,企业赚的钱用于发展企业、壮大企业,也会得到员工的理解和支持,并让他们对企业产生自豪感。他主张企业发展到一定阶段就要不留情面地辞退已经不适应于企业的员工,我则主张激发员工的上进心、营造学习氛围、不断培训员工,让员工与企业一起成长。上文说到老板“想到就说”,这里的“说”是指交代事情、下达任务,并非指他喜欢乱说话,反之,他在企业中,不但不喜欢乱说话,连一些应该说的话,他也不说。客观地说,我这位朋友,这位年轻的老板,是一个典型的生意人,也许还称得上是个精明的生意人,但他不是伪君子。他对我直言:“朋友是假的,钱才是真的。”

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