说明：我为供职过的企业编写、修订的员工手册，内容包括企业简介、员工守则、企业制度、部门职能、干部职责、安全生产条例、质量管理条例等方方面面。有些内容是根据企业原有条文，为使其显得更合理、更有条理、语言更为规范、表达更为清楚、更具可操作性而字斟句酌修改而来的。基本内容大同小异，差异化由企业的行业特性与主要经营管理者的要求决定，当然也有我的理念在里面。

现将部分内容存档于此，以供今后参考。

员工守则

一、热爱祖国，遵纪守法，有社会责任感，注重个人品德修养，注重个人形象。

二、遵守公司及所属部门各项规章制度，服从工作安排，认真做好本职工作。

三、热爱企业，有责任感，积极对公司的发展提出建议。

四、在职期间不得利用公司资源承接个人业务、谋取私利，不得收取客户贿赂。

五、维护公司信誉及商业秘密。

六、按时参加本部门及公司工作会议，如实汇报自己的工作，发表自己的意见。

七、爱护公司财物，节约水电和办公用品，尽可能降低公司运营成本。

八、与同仁及客户建立并保持良好关系，对新同事及同自己职责无关的客户，也要热情、热心。

九、重视考勤，尽量少请假、不迟到、不早退、不旷工。

十、在工作上既要有竞争意识，又要有团队协作精神，注重同事之间、部门之间的沟通，乐于帮助同事做好工作。

十一、下班前应关好所属范围内的水、电、门窗、煤汽，最后离开人员应作为公司当日的“安全检查员”，对各部门上述工作进行检查，发现问题，有责任妥善解决并汇报至部门负责人。

十二、对公司及客户各种重要文件、资料应妥善存放。

十三、损坏或遗失公司财物应按原价赔偿。

十四、借出公司物品、资料，应向有关人员登记备案，并保证按时归还。

十五、看完报刊应及时放回报刊架，使用公司公共物品或借用同事物品，应及时放回原位或归还。

十六、上班前应做好所属范围内的清洁工作，保持桌面整洁，

十七、保持抽屉和箱柜整洁，抽屉和箱柜中物品存放要合理，确保取用方便。

十八、尊重同事稳私，未经许可不得打开同事抽屉、翻阅同事笔记本或电脑上的个人文件。

公司各部门领导职责及部门职能

为健全公司管理机制，特作如下规定。希各部门负责人及所有员工，既分工，又合作，既能明确自身职责，从我做起，从本部门做起，脚踏实地做好本职工作，又能发挥团队合作精神，从公司利益出发，顾全大局，任劳任怨，精诚合作，共同树为公司的社会效益和经济效益多做贡献！

公司由董事会任命并授权总经理，由总经理组阁总经理室，由总经理室组阁下属各部门。下设部门有：行政办公室、财务部、人事部、客户部、策划部、设计制作部等。视实际运作需要可增设及合并。

总经理室由总经理、副总经理和总经理助理等组成，负责公司的全面经营和管理工作。

副总经理的职责：协助总经理的工作，根据分工主抓某一方面的工作。

总经理助理的职责：直接向总经理负责，执行总经理的指示，撰写或审定公司各项文件，检查各部门对总经理室的指示的执行情况及工作计划的实施情况，督促各部门执行总经理室的指示、完成总经理室下达的各项任务，及时把具体情况向总经理汇报，以便从实际出发，作适当的调整。在总经理不在公司时，负责公司日常管理工作。

各部门经理（主任）的职责：根据本部门的职能，安排本部门各位员工具体工作，并对员工的工作进行审查；根据公司制度，对本部门进行管理；实事求是地向总经理室汇报本部门整体工作情况，以及各位员工个体工作情况和个人素质；有权对本部门进行内部人事调整，但需报人事部备案，未经总经理室同意，不得擅自裁员和增员。

行政办公室（含前台人员）的职能：传达及执行总经理室的指示；负责对外联系，了解、掌握政府的有关政策、法规，协调好企业与政　府有关部门、相关社会团体的关系，通过各种途径为公司争取更多社会各界人士的支持，为公司争取更大的社会影响；负责接待来访客户，并与客户所要找的部门、人员取得联系；收集、复印、整理有关资料，建立公司总档案库；负责公司员工的纪律考核、考勤管理，负责执行奖惩制度并将奖惩情况备案，将考勤情况和奖惩情况在每月3日前书面汇报至财务部；根据需要安排值日、值班；负责办公用品的采购、核销、登记及分发工作；负责核实公司每月的水电、管理费、电话等各项费用。

财务部的职能：执行总经理室的指示；对整个企业的财务工作进行综合管理；了解、掌握国家的财经法规及有关政策，在企业的资金运作上当好总经理室的参谋；有效、合理地筹措、分配、使用资金，加强财务监督，提高资金的使用价值，减少浪费；树立企业金融信誉，依法纳税；通过经济核算，准确、全面、及时地向总理室反映企业阶段性盈亏情况及经济状况，协助总经理室分析企业资产发展趋势及资本风险；必要时各部门需提交某一阶段用资计划，经总经理室批准后交于财务部，财务部有权根据轻重缓急进行总调拨；有权审核各部门的资金使用情况，有权检查、控制公司各项支出；建立公司资产档案，定期进行盘点工作；做好各项收款工作；编制工资表，发放工资。

人事部的职能：执行总经理室的指示；负责企业的人力资源管理工作；在各业务部门的配合下，做好员工的综合考核工作；根据各部门需要招聘员工，并对新员工进行常规培训，协助各部门对员工进行业务培训；认真做好新员工有关资料的验证工作及劳动合同的签订工作；协同用人部门和行政办公室，做好新员工试用期的综合考核工作；与员工终止劳动合同时，妥善办理相关手续，收回工作证、工作卡，检查该员工是否做好业务、物资、资料等各方面的移交；建立人事档案；审核工资表格。

客户部的职能：（客户部含销售部、售后服务部、咨询投诉部、市场调查部等；这里所说的产品不一定是物质产品，还可以是精神产品，包括服务形式等）执行总经理室的指示；严格按照总经理室所审定的销售政策、销售计划，努力开展销售工作，稳定老客户，开拓新客户；负责接订单并跟单，按订单缓急有计划、有步骤安排各道工序的工作，当好公司各部门与客户之间的桥梁，协调好各部门与客户之间的关系；及时了解客户的需求和满意度，虚心倾听客户意见，及时将客户意见反映给公司有关部门，以便其及时改进工作，提高产品质量和服务质量，努力让客户满意；积极做好本公司产品的售后服务工作；经常性进行市场调查，搞好市场预测，及时将有关信息反映给总经理室及有关部门，以便其做好产品的市场规划和营销策划，开发新产品；加强销售队伍建设，扩大销售渠道；协同财务部做好收款工作，尽量杜绝应收款被拖欠的现象；建立客户档案。

企划部经理职责及该部门的职能：执行总经理室的指示；负责企业的文化宣传、广告策划、整体规划；负责企业理念的确立、企业精神的总结与贯彻；负责企业形象塑造与产品品牌宣传；协同销售部开展市场调查，搜集有关信息，制定销售计划与营销策略，形成书面方案报经总经理室批准后，指导实施，并在具体操作中根据需要及时调整；捕捉市场信息，加强情报搜集，了解国家有关方针、政策，以及同类行业的发展趋势，制订企业的近期计划、远景规划和发展方向。

一般企业都需设置以上各部门。生产型企业还需设置生产部（下设各车间）、产品开发部、质检部、采购部、储运部、工程技术部等。广告公司还需设置策划部、设计部、制作部等。

作息考勤制度

一、准时上下班，上下班须指纹打卡。

二、对承办的工作要争取时效，不拖延，不积压，根据情况自觉加班。

三、公司实行六天工作制，周一至周六（节假日除外）为正常工作日。

四、上班时间：上午9：00－12：00　下午1：30－6：00　前台人员须提前10分钟上班。

五、节假日按国家规定执行。

六、如因业务需要加班，则另安排时间补休。晚上加班至11点以前，次日仍须正常上班，加班至11点后，次日上午在工作允许的情况下可适当补休。

七、在上午9点05分以后和下午1点35分以后上班按迟到论处。迟到一小时以上，按旷工论处。

八、请假须填写请假单并经部门领导签字，送行政办公室备案。请假未经部门领导同意，按旷工论处。事先无法填写请假单的，应通过电话向部门主管请假并获得同意，在返工后补填请假单。请假者一律不发当月全勤奖金。请事假扣除请假日工资100%，请病假扣除请假日工资50%。请假天数在本人年假或补休中抵除，则不扣工资。

九、因公外出需在前台登记，因私事外出应请假，否则视为旷工。