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我为供职过的企业编写、修订的员工手册
  作者:李乙隆 发表日期:2005-4-11 21:43:23

说明:我为供职过的企业编写、修订的员工手册,内容包括企业简介、员工守则、企业制度、部门职能、干部职责、安全生产条例、质量管理条例等方方面面。有些内容是根据企业原有条文,为使其显得更合理、更有条理、语言更为规范、表达更为清楚、更具可操作性而字斟句酌修改而来的。基本内容大同小异,差异化由企业的行业特性与主要经营管理者的要求决定,当然也有我的理念在里面。

现将部分内容存档于此,以供今后参考。

员工守则

一、热爱祖国,遵纪守法,有社会责任感,注重个人品德修养,注重个人形象。

二、遵守公司及所属部门各项规章制度,服从工作安排,认真做好本职工作。

三、热爱企业,有责任感,积极对公司的发展提出建议。

四、在职期间不得利用公司资源承接个人业务、谋取私利,不得收取客户贿赂。

五、维护公司信誉及商业秘密。

六、按时参加本部门及公司工作会议,如实汇报自己的工作,发表自己的意见。

七、爱护公司财物,节约水电和办公用品,尽可能降低公司运营成本。

八、与同仁及客户建立并保持良好关系,对新同事及同自己职责无关的客户,也要热情、热心。

九、重视考勤,尽量少请假、不迟到、不早退、不旷工。

十、在工作上既要有竞争意识,又要有团队协作精神,注重同事之间、部门之间的沟通,乐于帮助同事做好工作。

十一、下班前应关好所属范围内的水、电、门窗、煤汽,最后离开人员应作为公司当日的“安全检查员”,对各部门上述工作进行检查,发现问题,有责任妥善解决并汇报至部门负责人。

十二、对公司及客户各种重要文件、资料应妥善存放。

十三、损坏或遗失公司财物应按原价赔偿。

十四、借出公司物品、资料,应向有关人员登记备案,并保证按时归还。

十五、看完报刊应及时放回报刊架,使用公司公共物品或借用同事物品,应及时放回原位或归还。

十六、上班前应做好所属范围内的清洁工作,保持桌面整洁,

十七、保持抽屉和箱柜整洁,抽屉和箱柜中物品存放要合理,确保取用方便。

十八、尊重同事稳私,未经许可不得打开同事抽屉、翻阅同事笔记本或电脑上的个人文件。

公司各部门领导职责及部门职能

为健全公司管理机制,特作如下规定。希各部门负责人及所有员工,既分工,又合作,既能明确自身职责,从我做起,从本部门做起,脚踏实地做好本职工作,又能发挥团队合作精神,从公司利益出发,顾全大局,任劳任怨,精诚合作,共同树为公司的社会效益和经济效益多做贡献!

公司由董事会任命并授权总经理,由总经理组阁总经理室,由总经理室组阁下属各部门。下设部门有:行政办公室、财务部、人事部、客户部、策划部、设计制作部等。视实际运作需要可增设及合并。

 

总经理室由总经理、副总经理和总经理助理等组成,负责公司的全面经营和管理工作。

副总经理的职责:协助总经理的工作,根据分工主抓某一方面的工作。

总经理助理的职责:直接向总经理负责,执行总经理的指示,撰写或审定公司各项文件,检查各部门对总经理室的指示的执行情况及工作计划的实施情况,督促各部门执行总经理室的指示、完成总经理室下达的各项任务,及时把具体情况向总经理汇报,以便从实际出发,作适当的调整。在总经理不在公司时,负责公司日常管理工作。

各部门经理(主任)的职责:根据本部门的职能,安排本部门各位员工具体工作,并对员工的工作进行审查;根据公司制度,对本部门进行管理;实事求是地向总经理室汇报本部门整体工作情况,以及各位员工个体工作情况和个人素质;有权对本部门进行内部人事调整,但需报人事部备案,未经总经理室同意,不得擅自裁员和增员。

行政办公室(含前台人员)的职能:传达及执行总经理室的指示;负责对外联系,了解、掌握政府的有关政策、法规,协调好企业与政 府有关部门、相关社会团体的关系,通过各种途径为公司争取更多社会各界人士的支持,为公司争取更大的社会影响;负责接待来访客户,并与客户所要找的部门、人员取得联系;收集、复印、整理有关资料,建立公司总档案库;负责公司员工的纪律考核、考勤管理,负责执行奖惩制度并将奖惩情况备案,将考勤情况和奖惩情况在每月3日前书面汇报至财务部;根据需要安排值日、值班;负责办公用品的采购、核销、登记及分发工作;负责核实公司每月的水电、管理费、电话等各项费用。

财务部的职能:执行总经理室的指示;对整个企业的财务工作进行综合管理;了解、掌握国家的财经法规及有关政策,在企业的资金运作上当好总经理室的参谋;有效、合理地筹措、分配、使用资金,加强财务监督,提高资金的使用价值,减少浪费;树立企业金融信誉,依法纳税;通过经济核算,准确、全面、及时地向总理室反映企业阶段性盈亏情况及经济状况,协助总经理室分析企业资产发展趋势及资本风险;必要时各部门需提交某一阶段用资计划,经总经理室批准后交于财务部,财务部有权根据轻重缓急进行总调拨;有权审核各部门的资金使用情况,有权检查、控制公司各项支出;建立公司资产档案,定期进行盘点工作;做好各项收款工作;编制工资表,发放工资。

人事部的职能:执行总经理室的指示;负责企业的人力资源管理工作;在各业务部门的配合下,做好员工的综合考核工作;根据各部门需要招聘员工,并对新员工进行常规培训,协助各部门对员工进行业务培训;认真做好新员工有关资料的验证工作及劳动合同的签订工作;协同用人部门和行政办公室,做好新员工试用期的综合考核工作;与员工终止劳动合同时,妥善办理相关手续,收回工作证、工作卡,检查该员工是否做好业务、物资、资料等各方面的移交;建立人事档案;审核工资表格。

客户部的职能:(客户部含销售部、售后服务部、咨询投诉部、市场调查部等;这里所说的产品不一定是物质产品,还可以是精神产品,包括服务形式等)执行总经理室的指示;严格按照总经理室所审定的销售政策、销售计划,努力开展销售工作,稳定老客户,开拓新客户;负责接订单并跟单,按订单缓急有计划、有步骤安排各道工序的工作,当好公司各部门与客户之间的桥梁,协调好各部门与客户之间的关系;及时了解客户的需求和满意度,虚心倾听客户意见,及时将客户意见反映给公司有关部门,以便其及时改进工作,提高产品质量和服务质量,努力让客户满意;积极做好本公司产品的售后服务工作;经常性进行市场调查,搞好市场预测,及时将有关信息反映给总经理室及有关部门,以便其做好产品的市场规划和营销策划,开发新产品;加强销售队伍建设,扩大销售渠道;协同财务部做好收款工作,尽量杜绝应收款被拖欠的现象;建立客户档案。

企划部经理职责及该部门的职能:执行总经理室的指示;负责企业的文化宣传、广告策划、整体规划;负责企业理念的确立、企业精神的总结与贯彻;负责企业形象塑造与产品品牌宣传;协同销售部开展市场调查,搜集有关信息,制定销售计划与营销策略,形成书面方案报经总经理室批准后,指导实施,并在具体操作中根据需要及时调整;捕捉市场信息,加强情报搜集,了解国家有关方针、政策,以及同类行业的发展趋势,制订企业的近期计划、远景规划和发展方向。

一般企业都需设置以上各部门。生产型企业还需设置生产部(下设各车间)、产品开发部、质检部、采购部、储运部、工程技术部等。广告公司还需设置策划部、设计部、制作部等。

作息考勤制度

一、准时上下班,上下班须指纹打卡。

二、对承办的工作要争取时效,不拖延,不积压,根据情况自觉加班。

三、公司实行六天工作制,周一至周六(节假日除外)为正常工作日。

四、上班时间:上午9:00-12:00 下午1:30-6:00 前台人员须提前10分钟上班。

五、节假日按国家规定执行。

六、如因业务需要加班,则另安排时间补休。晚上加班至11点以前,次日仍须正常上班,加班至11点后,次日上午在工作允许的情况下可适当补休。

七、在上午9点05分以后和下午1点35分以后上班按迟到论处。迟到一小时以上,按旷工论处。

八、请假须填写请假单并经部门领导签字,送行政办公室备案。请假未经部门领导同意,按旷工论处。事先无法填写请假单的,应通过电话向部门主管请假并获得同意,在返工后补填请假单。请假者一律不发当月全勤奖金。请事假扣除请假日工资100%,请病假扣除请假日工资50%。请假天数在本人年假或补休中抵除,则不扣工资。

九、因公外出需在前台登记,因私事外出应请假,否则视为旷工。

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