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从某手机卡升级到某自媒体平台升级想到很多
  作者:李乙隆 发表日期:2018-6-25 18:09:36

人家太强大了!李某太弱小了!

回头再说这个互联网上的超级大平台,其强大已是世人皆知。其终极目标是连接一切,其愿景是最受欢迎的互联网企业,其经营理念是一切以用户价值为依归。这个大平台创业五杰之首、CEO马先生,创业五杰之一、CAO陈先生,与李某一样,都是潮南人,他们都比李某年轻五岁。他们是潮南人的骄傲!李某还曾在陈先生的家乡,也就是马先生家乡的邻镇,教过书。李某希望并祝愿这个大平台,时刻践行其经营理念,一步步走向愿景,实现其终极目标。

这个大平台就像一片辽阔无际的沃野,李某的自媒体就像沃野上的一棵努力成长着的小树苗。在沃野之上,李某这棵小树苗太弱小了,就像大海中的一滴水,希望不要因为一点什么小问题而被平台管理者连根拔除,或者被平台外面刮进来的风暴所毁灭。

文章写到这里似乎可以结束了,但习惯于散射性思维的李某总喜欢把话扯开去。

再次说一遍,上面所说的一些问题,如果只是李某一个人遇到,应该属于李某的手机上的毛病,与平台无关。

对于创建赞赏账户时总被提示“信息不一致”这个情况,遇到的人肯定不止李某,因为李某在平台官方关于创建赞赏账户的通知后面看到一条留言,反映的也是这个情况,还有许多人点赞。李某看到时是欣慰的。李某的欣慰与点赞者一样,不是幸灾乐祸,而是看到别人也遇到同样的情况,说明自己或自己的手机没有中邪,反映同一问题的人多,更会引起平台官方的重视,尽快解决这个问题。

6月11日深夜接近凌晨时李某改用拼音输入法输入姓名,提交成功又出现账户名称不全的问题,李某立即把这情况提交给客服号。第二天,李某到用户接待中心时也强调改用拼音输入法就提交成功了。

6月13日,因为李某提交过几次客服,便收到不同客服人员的几次回复,内容也一致,就是,请改用拼音输入法输入姓名,不要用手写输入法。这说明李某所反映的情况,得到平台官方的认可。

喜欢推理的李某本来认为,李某的笔名与身份证上姓名相似,笔名被系统误为真实姓名,才会有“信息不一致”之说,如果账户名称也就是笔名与身份证姓名一模一样,创建起来可能就不会出现问题了。但“春笋学生”却能创建。所以,这个可能是不可能的。

关于李某笔名的来源以及因为它与真实姓名相似又不相同给李某带来了一些麻烦,李某写过《为名所累》等文。下面用三段话录其大意。

李某原名“乙农”,是父亲起的。父亲有句不知出自何处的“格言”:“逸农逸工无逸仕”。意思就是:只有工农阶级才能过安逸日子,当官者不得安逸。“逸”和“乙”潮汕话读音相同。天干中“乙”属木,而父亲认为李某的八字需要木。后来李某研究八字学之后,知道乙木是阴木,是李某八字十神中的偏印,李某八字中偏印过重且为忌仇神,根本不需要乙木。但也不能否定父亲在八字学上的一些见解,他是想用姓名中的“乙”,与四柱中的“丙”和“丁”凑成“三奇”格局。

小时候,夏天,李某常在村口的公路旁卖一碗两分钱的蛇舌草水,说来也是经商。潮谚有“一农败百商”之说,大家常凭此笑话李某,要李某改名。于是未经父亲批准,自作主张改为“乙隆”。“隆”与“农”潮汕话读音相同,有“生意兴隆”之寄望。

李某的学历证上是“李乙隆”,身份证上是“李乙农”,于是在用得上学历证且需要与政府部门或国营企业打交道的事情上,就会遇到麻烦。学历证与身份证用的是同一底照洗出来的相片,私人或民营企业的人一看就明白,不会找麻烦。但政府部门和国营企业就不同了。李某用“李乙农”的身份证去邮局取“李乙隆”的稿费汇款或邮包时,好多时候很困难。如果是寄往李某工作单位,李某便出具单位证明:“本公司员工李乙隆,又名李乙农。”他们说证明没有用。李某用其他证件,比如毕业证、工作证、作家会员证等,这些证件上姓名都是“李乙隆”,相片都与身份证上的相片相同。他们说只认身份证。李某递上了户口簿,户口簿上有注明“李乙农”曾用名“乙隆”。他们说户口簿上地址与收款人、收货人地址不一样。李某投稿时一般都有注明笔名“李乙隆”,真实姓名“李乙农”。李某当过报刊编辑,知道不少作者的文章署名与身份证姓名不一样,给作者寄稿费,一定要填写身份证姓名。如果李某的笔名不像个人名,或者第一个字不是姓,或者与真实姓名不要相似,或许编辑部会留意,但李某的笔名偏偏与真实姓名相似,这就难怪人家常把李某的笔名当成身份证姓名了。幸好邮局的垄断地位被民营物流企业打破了,不然,迟早会被它们气死!

垄断真的很可怕。他们永远是对的,错的总是用户。

可以被垄断的不止企业,还有公权,还有事业单位,甚至慈善机构。公权的垄断最为可怕。因为有公权的垄断,才会有行业、事业单位的垄断。任何竞争对手还在萌芽状态,就可能被他们以法律的名义扼杀。

自由主义者李某对通过激烈而公平的自由竞争而逐渐取得垄断地位的行业老大,是怀有敬意的。他们的垄断也是相对的。他们应该懂得居安思危,因为永远有潜在的竞争对手存在。在他们一家独大时,他们可以不要任何一个用户个体,而用户个体却离不开他们,即使他们对部分用户太那个,用户能忍则忍。当有竞争对手出现时,被他们气过的用户,就不可能忠诚于他们了。所以,通过自由竞争而成长起来的行业老大,应该永远会善待用户的。

行文至此李某忽然想到一个法律问题。不少网络平台没有收用户一分钱,是不是就有权力删除用户的一切东西呢!打个比方,你拥有一个大集市,让用户自己去摆摊,你从未向用户收取一分钱,哪天看到哪个用户不顺眼,是不是就可以驱逐他呢?也许不少人会认为,你有权任意地驱逐任何一个用户,因为你并没有收取他任何费用,想给他摆就给他摆,不想给他摆就赶他走。但李某认为,不能任意驱逐,你要公平地对待每一个用户。当初你让他们来摆摊时肯定得先告诉他们有什么规矩,违反了哪一条规矩就得接受什么处罚,他们要来摆摊肯定得承诺遵守规矩。驱逐他出集市是最重的处罚。你必须尽最大可能对所有用户一视同仁,不能他违反了什么规矩就驱逐,别人违反了同样的规矩却只是督促改正。虽然你没有收费,但摊主们在这个集市上摆摊付出了劳动,他们的辛勤劳动与你的管理团队的共同努力,成就了这个集市的繁荣,使你能在广告、金融等方面获取效益。虽然他们的任何个体对你而言,无足轻重,但你不管是从道义上还是从长期发展上考虑,都需要善待任何个体。任何个体在其摊位上付出的劳动,成就他这个摊位的无形资产,你驱逐他,虽然没有拿走他一分钱,但毁掉他在这里多年辛劳累积起来的无形资产。

另一个自媒体平台曾一度热衷于封号,号称“非常时期铁碗管理”,封号者一定充满生杀予夺的权力快感。最悲催的是,一旦被封,如果没有关系找到管理层,不管你打了多少客服电话,哭求多少客服人员,一定会被告知:号一旦被封,就无法恢复,请另注册一个。李某有一次有个苦心运营多年、累积有六千粉丝的小号被封,打客服电话无济于事,便向该平台一位中层管理人员求助,很快就恢复了。李某问他用不用删除什么内容,他斩截地说:不用!李某至今依然对他充满感激!

有一次李某听到租房邻居女子在哭,问其故,她说,在某平台上,苦心运营多年、刚刚开始产生效益的一个号,被封了!在相处一年多的时间里,阅人无数、察人入里的李某深知,虽然她从事的是边缘职业,但不管从哪个角度来说,她都称得上是个好人!李某很同情她,斟词酌句为她填写申诉表,还为她也为该平台大量被封号的网友,给该平台领导写了一封公开信,发在网上,不知该领导是否会体察下情看这封信。许多才俊如果人生中没有走过较长的坎坷,顺风顺水取得巨大成功,便很难体察下情。这是人性使然!

李某的公开信主要有下面三段话:

依李某陋见,一般不用一下子封掉人家的整个账号,如果有敏感或来源不确的内容,单纯删除或屏蔽掉这些内容就可以了;如果有些内容不宜较大范围传播,让用户转发不成功就可以了;如果是短时间内操作过频繁,让用户一段时间内无法操作并提醒“休息一会”就可以了;如果“艾特”了太多人或群发了太多信息,造成“骚扰他人”,让用户发不出去并给予提醒就可以了;如果有其他方面的违规,可先警告,至少警告三次之后,仍违规,才封号,封号也不要一下子永封,可先封三个月、半年等。这些做法,技术上完全做得到,为什么要大开杀戒呢!封掉一个账号,往往还会影响到与之相关的其他账号。

一个人,往往会影响一批人。我有位朋友是边缘职业者,边缘职业也许不被众人理解,但不等于违法。她在圈子里颇有影响力……一个能为你们带来几千人气并且还在不断带来人气的账号,对贵站的贡献,不亚于你们一个员工,你们不用给她发一分钱工资,却一下子把她的账号封了,依情依理,都说不过去吧!

能打败你们的,不是其他社交媒体,而是你们自己。如果你们店大欺客,不重视用户体验,对一些认真运营着的账号,动不动就封,你们迟早会被用户抛弃的。人气就是财气!人气来自积累!尽量善待用户吧!试想,一个人花了好多时间运营着一个账号,一下子被封,多伤心呀!请不要等到用户伤心地离开你们,再来重视他们的体验!

再强调一下,上面内容,讲的是另一个平台,与本文前面所讲的超级大平台,没有关系。请不要误会!

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