李某收到手机短信，关注某公众号，进入后点击“办理”，并没有找到短信所说的“升级4G”，点击“更多”也找不到，只好咨询公众号上的客服。客服发来一个链接，是推广新产品的广告，又咨询了一下，客服又发来一个链接，点击后填写收件人地址，才发现只能填写北京的，外地不行。真垃圾，如果人在北京，便可以到随处可见的实体店换卡，谁会这么麻烦地在网上升级？只能填写北京朋友的，让她收后寄来。

收到新手机卡后，按说明书操作，用旧卡发短信“HK临时号”给某号码，收到回复：“您的升级申请正在办理……24小时内自动取消这次操作。”等了几小时没有等到说明书所说的消息，无法进入第二步操作。又把第一步再做一遍，收到回复：“你的申请正在办理，请不要重复发送。”打客服电话，回复说李某发送的短信有误，让李某发送“ZZHK新卡号”到某号码。李某发后，回复说：“你发送的信息有误，请重新发送。”此后发送“HK临时号”就说正在办理，发送客服人员所说的内容，就说“你发送的信息有误，请重新发送”。

为这事，李某打了好多次客服电话。客服人员是这家公司最好的人了，他们总是十分耐心。因为技术垃圾或其他原因，他们往往成为用户的出气筒。李某在这里为所有企业的客服人员呼吁一下，不管你遇到什么问题，请不要把气撒到他们身上，你所要反映的问题不是他们造成的。你只需尽量简明、准确地表达你所遇到的状况、所要解决的问题就可以。

他们口头回复后，还发来短信，详细指引如何操作。因为一直升级不成功，李某打了几次客服电话，他们发来的操作指南，不同人发来的，居然是不同版本。共有三个版本。李某进入他们的微信公众号咨询，回复也同样有三个版本。按三个版本全部操作过，都失败。

话说到这里，李某不得不说一下，李某不是只会责怪人家不会反省自己的人，李某肯定与大家一样，会想到是不是自己弄错了，在操作方面，李某不是特别精，但也不笨呀，不可能一再出错。再说了，李某拿着手机、新卡、说明书到手机铺请操作能力很强的店员操作，照样一次次失败。

同样是这家国营企业集团，曾发短信要李某对一个手机号进行实名验证，可以在网上操作，李某按短信提示扫描身份证“正面”后，又按提示扫描身份证“背面”，扫描“背面”之后系统便说相片模糊，请重新扫描。你妹的，原来有相片的才是背面，那李某扫描背面当成正面提交时，系统竟没有指出错误！估计他们粗心的工作人员开发这个时，扫描背面与扫描正面是同样的设置。

由此，李某想到以前邮电、电力、银行等所有国营企业，甚至想到计划经济时代的国营商店，他们的产品质量与服务质量，大多数难以令人满意。搞市场经济之后，虽是特色市场经济，但也一下子把所有国营非垄断企业打得东倒西歪。后来国营非垄断企业许多人员下岗，令人同情，但李某曾撰文说过其中不少人员在以前捧着“铁饭碗”时确实很不可爱。李某一直喜欢称国营为官营。凡是官营的企业，如果不垄断，都无法与民营企业竞争。这便是养尊处优的坏处！客观地说，搞市场经济之后，国营垄断行业中不同企业之间也有所竞争，至少在服务态度上远胜于前。但如果不行业垄断，准许外资或民资进入，官营企业依然难以立于不败之地！

感谢微信的免费语音聊天，使居高不下的电话费得以一降再降！但是再降，也比不上免费，幸好它们还有宽带费、流量费可以收取！有个段子说得好，相传是马云说的，由于有些段子不是马云说的，也被收在他名下，所以，李某引用马云段子时，不敢明确说是马云所言。李某录段子大意：正是因为国营的通讯业不够好，才有了微信；正是因为国营的银行业不够好，才有了支付宝；正是因为国营的邮政不够好，才有了飞速发展的中国民营物流业。以前在邮局寄发物品，邮费贵得你不敢相信，现在，到快递点寄发物品，快递费便宜得你不敢相信。除了费用，还有速度，民营快递比以前邮政不知快多少倍。当然，说话要客观，物流速度的提升，离不开交通业的飞速发展。

6月上旬某日，李某收到某自媒体平台赞赏功能升级的通知。以李某从1997年开始上网累积起来的经验，每逢什么网站的什么程序升级，虽然他们肯定内测过多次，虽然编程人员是李某所佩服的，但智者千虑必有一失，并且隔行如隔山，编程人员不可能懂得要升级的这个程序在具体应用时可能涉及到的方方面面，所以：如果你有时间有兴致，立即去升级然后发现问题及时反馈给网站，帮助他们完善；如果你没时间或没兴致，可以暂时不理会。但李某收到通知的第二天恰好要上去编发新一期，上去后手一贱，点击了“邀请作者创建赞赏账户”，填入作者的微信号也就是自己的主要微信号……于是，开始了几天噩梦般的遭遇。说是噩梦可能夸张，但人往往会这样，当没有其他烦恼来干扰时，眼下遇到的烦恼是唯一的烦恼，会被放大。这里先声明一下，下面所说的问题，可能与平台无关，只与李某或李某等用户的手机有关。不要委屈辛苦工作的平台技术人员。

该自媒体平台的客服电话不容易打，这个可以理解，因为该平台太火了，用户太多了，每天打客服电话的人不知多少。打进去后难免听到长长的自动回复，让你遇到什么问题就按哪个号，按到最后，依然没有得到与李某遇到的问题相对应的答案。

现在一切都太智能化了。因为手机号有开通微信，打了客服电话后微信便自动收到客服公众号发来的信息，按其指引进入客服公众号求助，提交了下面内容：

“我是公众号《李乙隆作品》的创办人、管理员，也是作者李乙隆，我在公众号发表原创作品，一直署名为‘李乙隆’。赞赏功能升级后，我的公众号收到通知：‘你可以邀请创建1个赞赏账户。文章曾用作者名李乙隆，已为对方保留，创建时可以使用这1个名称。’于是我给我的主要微信号发出创建赞赏账户的邀请，创建‘李乙隆’总是失败，被告知‘请使用与微信绑定的银行卡一致的实名信息’，我所填写的信息，正是与微信绑定的银行卡一致的实名信息呀，其实很简单，就是真实姓名与身份证号码。反复提交了多次，总是失败。24小时后，可重新邀请，这次我填写我的另一个微信号，仍是失败，遇到的问题一样。还有一位文友反映一个情况，说他创建赞赏账户时，被提示不能与作者同名，他就是那个作者，怎么不能与作者同名呢？打个比方，莫言创建莫言的赞赏账户，被提示不能与作者同名。问题来了：系统怎样判断创建赞赏账户的莫言不是作家莫言？公众号的邀请不能说明问题吗？”

上面所谓文友反映的问题，其实是李某自己遇到的。李某还有个公众号叫《春笋作文网校》，主要发表李某所辅导出来的学生作文，小作者很多，一般以专辑的形式发表，作者署名于每篇作文后面。而每辑的总作者名统一为“春笋学生”。于是这个公众号收到通知：“你可以邀请创建1个赞赏账户。文章曾用作者名春笋学生，已为对方保留，创建时可以使用这1个名称。”《春笋作文网校》公众号给一位已成年的春笋学生发出邀请，请她作为“春笋学生”的代表来创建名为“春笋学生”的赞赏账户。她让李某登录她的一个微信号去操作。李某填写账户名称为“春笋学生”时，被告知不能与作者同名。这个平台除了《春笋作文网校》，应该没有人使用过“春笋学生”作为作者名吧，《春笋作文网校》收到的通知不是说“创建时可以使用这1个名称”吗？怎么不行了？反正这个名称对李某而言不甚重要，不用就不用，李某便填写为“春笋学生会”，然后输入那位春笋学生的姓名和身份证号码，一次便成功了。惊喜的是，显示出来的，正是“春笋学生”，太好了。李某以为是系统自动默认《春笋作文网校》邀请的作者“创建时可以使用这1个名称”。

反正创建成功了，《春笋作文网校》的问题可以置之不理了，但《李乙隆作品》的问题如何解决呢？

李某一共用了下面四个方案：

一、解绑原来银行卡，绑另一张银行卡，同样要输入姓名、身份证号码，绑新卡一次搞定。绑新卡后再来创建赞赏账户，仍被告知“请使用与微信绑定的银行卡一致的实名信息”。

二、又是一个24小时后，把手机上的微信删除后重装，重新邀请，重新填写，提交后，仍不行。

三、又是一个24小时后，换个手机操作，仍不行。

四、有朋友来访，李某开玩笑说自己这几天有点中邪，做再简单的事也失败，请他在那个页面上替李某填写姓名、身份证号码之后点提交，他试了三次，也失败。李某说：“我研究玄学，但并不迷信，让你填写，只是想让这个世界上有个人可以证明：如果这个世界使用这个程序的人，只有我出现这种情况，别人肯定认为是我填错，我如果坚持说我没有填错，人家会认为我是偏执狂甚至精神病，但你可以证明，我真的没有填错。”

几天来， 不同客服的回复基本一致，都是说李某提交的实名信息填错了，请核实后重新填写。

6月11日夜，李某计划第二天上门去该平台总部当面求助。当晚睡觉时想着这事，忽然灵机一动，换一个输入法试试。于是李某下载与该平台关系密切的一个输入法，在输入时又灵机一动，平时李某总是手写输入，这回改为拼音输入法输入姓名。居然提交成功了。李某高兴得差点跳起来。可是，高兴得太早了！看了提交后出来的页面，明明填写的是“李乙隆”，变成“李乙”了。这让李某想起在该平台客服公众号一个页面填表，不管是填“李乙农”还是“李乙隆”，一提交上去，便变成“李乙”，试了几次，都一样。什么“李乙”？是不是辜负杜十娘的那个王八蛋李甲的弟弟？李某明白了，另一个公众号邀请创建“春笋学生”账户时无法提交，改为“春笋学生会”后提交成功又变成李某所想要的“春笋学生”，并不是系统默认，而是“会”字与“隆”字一样，被吃掉了。

该平台说作者账户名称暂时不能改，一个作者只能申请一个账户。也许这个规定以后会改变，因为这意味着一个作者只能有一个署名，即笔名，在网上也可称为网名，而有些作者会根据文章内容，不断变换署名。有些署名是为了不让更多的人知道作者是谁。现在，从读初中开始发表文章时就使用的“李乙隆”，用了三十多年的“李乙隆”，至今在报刊及网上发表近千万字的“李乙隆”，变成了“李乙”，怎么想都不爽！