十年不改万向情
 
十年，很长；十年，也很短暂。
看到“十年”这两个字眼，我一时思绪澎湃，感慨颇多，因为万向思维的十年同样也是卓利源的十年。此刻觉得自己有如此多的话要说，有如此多的心声要与大家一起分享……
十年前的往事历历在目：十年前，我很幸运地进入了兰州卓利源图书发行公司做了一名电脑操作员，公司加老总也就四个人：一个总经理，三个业务员。记得很清楚，当时花了将近十天的时间终于将一个20平方左右的小房子打扫干净，摆上书架，摆好书，成为公司的第一个“家”。第一次到货，让从未接触过图书行业的我感到乱极了，一会是《课堂教学达标》的一年级数学，一会是《课堂达标》的一年级数学，一会又是《最新小学AB卷》，那会根本没有出版社的概念，只知道是一年级的数学，至于什么达标什么的，我根本分不清（给大家解释一下，因为我小学至高中是在一个小县城上的，那个时代基本没用过教辅资料）。当时脑子那叫个蒙啊，和糊了浆糊的一样。在秦立新总经理的指导下，我终于分清了，《课堂教学达标》是陕西教育出版社出版的，可以简称《陕达标》；《课堂达标》是北京教育出版社出版的，可以简称《北达标》。就这么个简单的问题，让我记了好久，终于知道了出版社的概念。接触工作，录第一个进货单的时候，知道供货商叫西安博迪书社，翻看图书时，认识了第一个主编叫刘增利。那会万向的发行部在西安，听秦总说业务加开单加会计，和我们一样也是四个人，心底就多了几分关注。
公司成立之初，没有客户，更谈不上业务。秦总带着一个业务下去跑地县，给我们拉客户资源，挨家书店发名片，发图书目录，费尽口舌给地县的客户讲解，让地县的书店尽可能地知道我们公司经营的图书品种。我和另外一个业务（就是我们现在的副经理张京）留在公司“看家”。留在“家里”的我们，也毫不逊色，为了寻找客户，我们看到旁边书店有地县的客户来，就拉到我们店里给他们讲解，让他看看并了解我们的产品。平常到货、卸货、发货，也都是大家一起干。终于，功夫不负有心人，通过大家的齐心努力，很快我们就有了固定的二十多家客户。这份成功，是我们辛勤努力的结果，但是更大的原因还在于万向的图书，因为刘增利老师的书那会已经让全国的很多学生认可了，这些我们所经营的图书已经占了相当大的市场份额。
2005年，西安博迪书社正式改名为万向思维国际图书（北京）有限公司。随着万向的壮大，我们公司经营的产品也增多了，加上业务量不断增长，我们公司陆续有新员工加入了。虽然还是人少，但终于可以将财务、业务、门市、库房分开了。
2007年，我正式成为负责万向的对接业务，这时我对万向有了更深入的了解。知道了总部在北京清华同方科技广场，知道了万向发行部的业务是划分区域的，知道了万向发行部有几位主管，每位主管手下还有几位专员，知道了万向思维研发部有一群非常专业且活力四射的研发人员，知道了万向思维在西安有一个很大的印刷厂陕西思维印务公司……
这期间，万向不断地出新的图书品种，产品不断多元化，已由当初单一的小学品种增加到初高中讲解类、练习类、考试类、复习类、工具类、课外书，几乎应有尽有了。产品的丰富，加上万向思维有很好的声誉，极大地帮助我们公司开拓了本地市场，扩大了市场规模，同时带来了销售量较快上升。
2010年，万向思维给各省派驻了区域经理，其中负责甘肃地区的桑海龙经理经常到我们公司指导业务，给我们公司带来了很大帮助。首先，规范了客服人员接听电话的用语以及与客户沟通的技巧，还给我们业务上进行定期培训；其次，帮我们对客户进行分析，建立了详细的客户资料库，将客户分成A、B、C三个等级，让我们对客户的销售情况更加了解，教我们用excel统计分析客户的销售情况，通过数据说话，让我们在销售时对客户更了如指掌，有目的地对客户的销售进行跟踪；还有，我公司管理上的漏洞，桑海龙经理也帮我们指了出来，并和公司相关人员一起进行了改进和完善，让我们公司也实行了绩效管理，打破了“大锅饭”的薪酬制。
在教辅市场竞争日益激烈的情况下，很多书店因政策变化而关门倒闭。万向思维顺应市场，及时推出了《高效课时通》和《倍速课时学练》这两套适合市场竞争的新书，为我们公司解决了产品短缺的问题，使我们公司在市场低迷的情况下，将销售量推向了一个更高的水平。
十年万向，十年卓利源。十年来我们和万向一起走过阳光风雨，一起尝过酸甜苦辣，一起耕耘，十年后的今天我们一起收获。现在我们拥有和万向一样的幸福和喜悦。
十年，我们公司也从刚开业的四人小作坊变成现在拥有一个批发店、两个零售店，拥有员工将近40人的大公司。业务部也从我一个人增长到了四个人，销售客户也从起初的几十家发展到了180多家。我也在公司的不断成长中实现了个人的成长，从起初的一个电脑操作员成长为主管业务的副经理。
回想过去，我们公司成长的每一步都离不开万向思维的鼎力相助。谢谢万向思维，没有万向思维，就没有我们卓利源公司的今天。让我们和万向思维一起，和万向思维的所有家人一起，走向更为辉煌的明天。
所有的万向人，一起努力吧！

兰州卓利源 马小娟