给移动公司提点建议

     6月19日我收到移动广州公司的短信，大致内容是：6月20日前充值300元，并发送短信到移动公司登记申请，便可以在7月下旬之前获得150元的话费赠送，并声明，该活动只限收到邀请短信的用户参加。这等不是人人有份的好事，我得到了，原来移动公司在让利回馈老用户啊，作为移动的多年使用者，一种被承认被尊重的荣耀感顿上心头。于是，充值，发申请登记短信，为防万无一失，300元不敢买成3张100元面值的充值卡，跑了几家店子才找到300元面值的，发短信之前还再三细看操作指引，生怕发错号码。

7月下旬，偶然记起这笔理该赠送到帐的150话费，于是打移动的客服电话询问，花了好大功夫好不容易打通了。与小姐道明去电意图之后，接下来的几句对话内容，突而其来的意外让我犹如刚做了一场梦半天醒不过来。小姐：你在规定时间内充值了吗。我：是的。小姐：充的是300元面值？我：是的。小姐：你发信息申请登记了吗？我：发了，发到10086。小姐：发的是什么内容？我：照你们短信内容的指引，是5150。小姐：先生，你发错了，不是5150，应是s150。接下来，我得到明确答复，由于我在申请登记时没有发送内容正确的短信，所以我不可以得到150元的话费赠送。挂了电话，我越想越纳闷，自己看到的明明是5150，怎么鬼使神差就变成s150了呢。于是翻找回一个多月前移动发来的那条邀请短信，粗看还是5150，细看一下吓了我一跳，第一个“5”字虽然字体大小笔划粗细跟第二个“5”字没有两样，但是，它的左上方转角不是九十度急转而是平滑的慢转，还果真就是个“s”！我无言苦笑，一种觉得被愚弄被戏耍欺骗的恶劣情绪涌上心头，真是处处机关处处陷阱防不胜防啊。

150不是很大的数目，没就没了。我不怪自己的眼力差，买东西不小心找回假币也不是一两次了，我也不怪自己的手机，把“s”显示得方正些美术些酷似个“5”其实是非常美观的，甚至有时是很赏心悦目的。我当然也不能怪移动公司，5是数字，s 是字母，全是通用符号，人家喜欢怎么拼凑着用那是人家的权利，甚至于5150中的“0”到底是数字“0”还是字母“o”人家还有解释权呢。憋气归憋气，移动的手机我还是得继续使用下去的，谁叫人家是通信营运商的老大呢，谁叫自己是弱势小用户中的一员而且手机号码早已成了自己名字的附属物呢。看来，大象商家和蚂蚁客户今后要合作的路还很长，为了避免自己今后再遭遇类似的不愉快经历，这里想给移动老大提点意见，不敢说是为了改进老大的服务质量，主要还是出于弱小者自我保护的本能。

移动今天的成就，算上国家的资源和用户的供养，说成“有你的一半也有我的一半”一点也不过分。回报社会富贵不忘根本，回馈用户充值赠送话费，移动此举值得赞赏。但是，既然是主动赠送了，则无妨来得爽快些直接些，多一点人情味少一些商业性技巧吧。充300送150，只要是在规定时段内充值了，就直接赠送，少一道发短信申请登记的手续，行么？既然是要赠送，充值后就即时赠送到帐，让操作出错的用户可以及时更正，别等到几十天后查询时再发现问题无从补救，行么？如果真的非要发送短信，那么，短信的文字内容尽量好认易辨一些，尽量简便友好些，行么？你不赠送也没人会到你家门口跟你要讨，电话费贵我们就尽量少打一些就是了，你的好心邀请其实我们是要花时间精力来应对的，在充值，发短信，被动开通彩铃，记住取消无用业务时间，等待话费到帐的时候，我们可能还正在为夫妻口角，小孩被逼去上兴趣班，下水道堵塞，考试不过关等事情烦着呢，更不用说工作问题社会压力身体患病这些了，总之，操心事多着呢。你的这个300送150，限制多多，关隘重重，内容刁钻古怪，如同考眼力的迷宫游戏，让人小心防范，捕风捉影，顾些失彼，一不留神便身入圈套，前功尽废，对用户的回馈反成了对用户可厌的滋扰和无礼的嘲弄，那么我宁愿不要，拜托你这辈子别再给我发任何短信了，我付费，你好好让我打电话就好了。

请李兄帮我转贴一下到人气多的论坛,谢谢

受移动的气实在是太多了,它是报纸的广告大户,咱投拆无门

同意楼上意见!

最恶心的是他们的彩铃,象肮脏的鸡婆硬往你身上靠,又是自动开通,又是三月免费,而且很难取消.恨不得找个移动的人当然骂他几声卑鄙下作.

上次去中国银行开户,开完存折后业务员告诉我已经帮我自动开通了短信通知功能.每月2元.我一听短信二字就仇人相见,分外来气.我说你们银行跟电话公司勾结变相骗钱,我不要短信通知功能,赶快取消.营业小姐说短信通知多好多好,而且半年免费,我说你送我一辈子免费我也不要开通这个狗屁东西,小姐说开通之后我帐号有资金出入将会及时通知,有利于帐号的安全.我说我的钱存入你们银行不见了你们负责,安不安全是你们的事.小姐说这是业务打包的一部分,不能取消.我差点儿被气死了,我知道自己有不经气的毛病.我说为什么不能取消,你说不能取消就不能取消啊.小姐说要不你就别开这个户头了.我说我排了半天队就是为了开个户头,你说不要就不要啊,这么轻巧,你赔偿我的时间损失吗....这时走来一个好象是主管什么的男人,说取消短信也可以,但得等三天后.我说你们是有毛病啊,等三天后我再来取消你帮我排队吗,我的时间就这么不值钱啊.那人又说,开户自动开通短信,取消短信功能不能同时完成,是两项独立分开的业务.我说我不管你们分开不分开,反正我不要开通短信,开户一定要一并开通短信,这是哪里的规定,你拿出规定我来看看.僵持了半天,他们终于还是给我取消掉了,我说刚才不是说不能取消吗,为什么现在又可以取消了,我最讨厌你们中国银行和中国移动了,处处给客户作难,你们早点关门倒闭是我们客户的大幸,下次别再搞这些低级骗钱伎俩了,这么大的一家公司一点也不老实.回家之后我把事情经过跟老婆说了,她说我这人有毛病,凡事这么计较认真,真为我担心,社会上不合理的事多着呢,咱们一介小民,过得去就算了,以后别这样.我说我做不到,你说小事不计较,我觉得小事同样会气死人,你有心胸器量很好,以后多注意提醒我.我心内觉得我老婆是对的,以后就让她去银行排队,去电信取消彩铃,我是不敢去了,我受不了这帮王八蛋的气,容易被坏了情绪,我是被他们搞怕了

社会需要李老和楼上这样的人!